Pravno

Splošni pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 2. oktober 2026

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med ponudnikom storitve sync.imode.si in naročnikom, ki storitev uporablja za analitiko naročil svoje spletne trgovine. Z naročilom ali uporabo storitve naročnik potrjuje, da se s pogoji strinja.

1. 1. Opredelitev pojmov

   • Ponudnik — ponudnik storitve sync.imode.si.
   • Naročnik — pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki sklene pogodbo za uporabo storitve.
   • Uporabnik — oseba, ki ji naročnik omogoči dostop do aplikacije (pregledovalec ali urednik).
   • Storitev — spletna aplikacija za prenos, analizo in izvoz podatkov o naročilih, izdelkih, kupcih in košaricah iz naročnikove spletne trgovine.
   • Podatki naročnika — vsi podatki, ki jih storitev prenese iz naročnikove trgovine.

2. 2. Sklenitev pogodbe

   Pogodba je sklenjena, ko naročnik potrdi ponudbo ali plača prvi račun. Pred tem lahko naročnik pošlje povpraševanje prek obrazca na spletni strani; povpraševanje ni zavezujoče.

   Storitev je namenjena podjetjem. Za razmerja s potrošniki se ti pogoji ne uporabljajo.

3. 3. Brezplačno preizkusno obdobje

   Ponudnik lahko naročniku pripravi demo z njegovimi podatki, ki ga naročnik brezplačno preizkuša 30 dni. V tem času ni obveznosti nakupa.

   Če naročnik po izteku obdobja ne izbere paketa, ponudnik dostop zapre in prenesene podatke izbriše v 30 dneh.

4. 4. Paketi in cene

   • Start — 30 € na mesec z DDV.
   • Rast — 95 € na mesec z DDV.
   • Po meri — cena po ponudbi.

   Obseg posameznega paketa je opisan na spletni strani ali v ponudbi. Ponudnik lahko cene spremeni; o spremembi obvesti naročnika vsaj 30 dni vnaprej. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko pogodbo odpove pred začetkom veljavnosti novih cen.

5. 5. Plačilni pogoji

   Storitev se zaračunava mesečno ali letno vnaprej na podlagi računa. Rok plačila je 8 dni od izdaje računa, če ni drugače dogovorjeno.

   Pri zamudi s plačilom ponudnik lahko zaračuna zakonite zamudne obresti in po predhodnem opominu začasno omeji dostop do storitve, dokler obveznost ni poravnana.

6. 6. Obveznosti ponudnika

   • Zagotavlja delovanje storitve s skrbnostjo dobrega strokovnjaka.
   • Redno prenaša podatke iz trgovine v dogovorjenih intervalih.
   • Varuje podatke naročnika in jih uporablja samo za izvajanje storitve.
   • Naročnika pravočasno obvešča o načrtovanih vzdrževalnih delih in večjih spremembah.
   • Nudi podporo po e-pošti v delovnih dneh, praviloma z odgovorom v enem delovnem dnevu.

7. 7. Obveznosti naročnika

   • Ponudniku zagotovi veljaven dostop do API-ja svoje trgovine in ga obvesti o spremembah.
   • Skrbi za varnost gesel svojih uporabnikov in dostope dodeli samo pooblaščenim osebam.
   • Zagotavlja, da ima za podatke svojih kupcev ustrezno pravno podlago in da jih sme posredovati v obdelavo.
   • Storitve ne uporablja v nasprotju z zakonom ali na način, ki bi ogrozil njeno delovanje.
   • Pravočasno plačuje račune.

8. 8. Razpoložljivost storitve

   Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno delovanje storitve, ne more pa zagotoviti 100-odstotne razpoložljivosti. Prekinitve so mogoče zaradi vzdrževanja, napak pri zunanjih ponudnikih ali nedostopnosti naročnikove trgovine.

   Točnost prikazanih podatkov je odvisna od podatkov, ki jih vrne naročnikova trgovina. Ponudnik ne odgovarja za napake v izvornih podatkih.

9. 9. Intelektualna lastnina

   Aplikacija, njena zasnova, koda in vsebine so last ponudnika. Naročnik pridobi neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe v času trajanja pogodbe. Podatki naročnika ostanejo v njegovi lasti; naročnik jih lahko kadarkoli izvozi.

10. 10. Varstvo podatkov

    Ponudnik pri izvajanju storitve nastopa kot obdelovalec osebnih podatkov naročnikovih kupcev. Pogoji obdelave so opredeljeni v dokumentu »GDPR in obdelava podatkov«, ki je sestavni del teh pogojev. Za podatke obiskovalcev spletne strani velja »Politika zasebnosti«.

11. 11. Omejitev odgovornosti

    Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali poslovne odločitve, sprejete na podlagi prikazanih analiz.

    Skupna odgovornost ponudnika je v vsakem primeru omejena na znesek, ki ga je naročnik plačal za storitev v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škode. Omejitev ne velja za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti.

12. 12. Trajanje in prenehanje

    Pogodba je sklenjena za nedoločen čas, razen če je dogovorjeno drugače. Vsaka stranka jo lahko odpove pisno (tudi po e-pošti) z odpovednim rokom 30 dni do konca obračunskega obdobja.

    Ponudnik lahko pogodbo odpove takoj, če naročnik huje krši te pogoje ali kljub opominu ne plača zapadlih obveznosti.

    Po prenehanju lahko naročnik v 30 dneh zahteva izvoz svojih podatkov. Nato ponudnik podatke trajno izbriše.

13. 13. Spremembe pogojev

    Ponudnik lahko pogoje spremeni. O bistvenih spremembah obvesti naročnike po e-pošti vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Nadaljnja uporaba storitve po tem datumu pomeni strinjanje s spremenjenimi pogoji.

14. 14. Reševanje sporov in pravo

    Za razmerja med strankama velja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore bosta stranki skušali rešiti sporazumno; če to ne uspe, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Vprašanja v zvezi s tem dokumentom pošljite na info@imode.si.